Truca'ns al 935 657 010  |  Vols fer una queixa telemàticament? fes click aqui.

Qui pot presentar una queixa?

Pot presentar una queixa qualsevol persona física o jurídica, que demostri un interès legítim relatiu a l’objecte de la queixa, sense restricció de cap mena, amb la única excepció d’aquelles persones amb dependència funcionarial o laboral de l’administració municipal o organismes dependents en aquelles qüestions relatives a l’àmbit de les relacions laborals o de serveis.

La persona que presenta una queixa entén que l'administració i/o serveis municipals han pogut vulnerar algun dels seus drets fonamentals.

Guia per presentar una queixa

Una queixa es pot presentar personalment a l'Oficina del Síndic Municipal de Greuges, per correu postal o telemàticament, mitjançant un escrit raonat. Aquest escrit s'acompanyarà dels documents, sol·licituds, informes, instàncies o resolucions justificatius que disposi l'interessat i estimi adients.

La presentació d’una queixa no suspèn l’execució de resolucions administratives o judicials, ni interromp els terminis legals per interposar recurs contra aquests.

Presencial

Per correu postal

Per internet

Presencial

La queixa es presenta a l'oficina del Síndic de Greuges de Sant Cugat, carrer de Francesc Moragas, 32, en un escrit signat, en què han de constar les dades d'identificació de la persona interessada, i al qual s'han d'adjuntar tots els documents que puguin servir per aclarir i supervisar el cas.

Si no s’aporta l'escrit signat, l'oficina facilita un imprès que es pot emplenar en el moment de la presentació de la queixa.

Per correu ordinari

Cal trametre la queixa a l'oficina en un escrit signat, en què han de constar les dades d'identificació de la persona interessada, i al qual s'han d'adjuntar tots els documents que puguin servir per aclarir i supervisar el cas.

Adreça
Carrer de Francesc Moragas, 32
08172 - Sant Cugat del Vallés

Per internet

Les queixes es poden presentar mitjançant un formulari de queixa, al qual es pot accedir directament des d'aquest web.

La recepció de la queixa  a través del formulari agilitza l'inici de la tramitació, però si s’ha de supervisar, cal ratificar-la en un escrit signat, que es pot fer arribar posteriorment per correu ordinari o bé personalment. En tots els casos, es pot demanar hora per telèfon per mantenir una entrevista amb l’equip d’assessorament d’aquesta Sindicatura.

Tràmit d’una queixa

El Síndic Municipal de Greuges estudia la queixa i la corresponent documentació justificativa per decidir si l'accepta o no, a tràmit.

En cas afirmatiu, adopta les mesures d'investigació que consideri oportunes per aclarir els fets objecte de la queixa i dóna compte al servei, dependència, organisme o entitat afectat, perquè en el termini de quinze dies, que pot ampliar en funció de les circumstàncies que concorrin en el cas, el director o cap li trameti un informe complert sobre l'assumpte.

En el transcurs d'aquesta investigació, el Síndic pot formular al personal de l'Ajuntament i de l'EMD les advertències i suggeriments que consideri adients i també pot proposar a les corresponents autoritats acords amb l'interessat que permetin solucionar la queixa.
El Síndic, dins del termini de tres mesos, ha d'informar del resultat de les seves investigacions al reclamant i a les persones o organismes afectats per la queixa.

Les resolucions del Síndic de Greuges no modifiquen ni anul·len actes administratius, ni poden ser objecte de recurs.

Formulari per presentar una queixa

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input

FòrumSD
Síndic Catalunya
Defensor del Pueblo
Defensor del Poble Europeu
Ajuntament de Sant Cugat

Atenció! Aquest lloc utilitza cookies i tecnologies similars.

Si no canvia la configuració del seu navegador, vostè accepta el seu ús. Saber més

Accepto

POLÍTICA DE COOKIES

Cookie és un fitxer que es descarrega a l'ordinador quan accedeix a determinades pàgines web. Les galetes permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o el seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la manera com utilitzen els seus equips, es poden utilitzar per reconèixer a l'usuari . El navegador de l'usuari només memoritza les cookies del disc dur durant la sessió actual que ocupa un espai mínim de memòria i no fa malbé l'ordinador. Les cookies no contenen cap tipus d'informació personal específica, i la majoria d'elles s'esborren del disc dur al final de la sessió del navegador (les anomenades cookies de sessió).

La majoria dels navegadors accepten les cookies de manera estàndard i, independentment d'ells, permeten o impedeixen les galetes temporals o emmagatzemades en configuracions de seguretat.

Sense el vostre consentiment exprés: mitjançant l'activació de cookies al vostre navegador, sindicsantcugat.cat no vincularà a les cookies les dades emmagatzemades amb les seves dades personals facilitades.

Quins tipus de cookies fa servir aquest lloc web?

Cookies tècniques: són aquelles que permeten a l'usuari navegar per una pàgina web, plataforma o aplicació i l'ús de diferents opcions o serveis que existeixen, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a les parts d'accés restringit, recordeu els elements que formen un encàrrec, realitzeu el procés de compra d'un encàrrec, feu la sol·licitud d'inscripció o participa en un esdeveniment, utilitzeu elements de seguretat durant la navegació, el contingut de la botiga per a emetre vídeos o so o compartir contingut a través de les xarxes socials.

Cookies de personalització: són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb unes característiques generals predefinides basades en una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari, com ara l'idioma, el tipus de navegador a través del qual l'usuari accedeix al servei, la configuració regional des d'on accedeix al servei, etc.

Galetes d'anàlisi: Són aquelles que ben tractats per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d'usuaris i així realitzar la mesura i anàlisi estadística de l'ús que fan els usuaris del servei ofert. Per fer-ho, analitzem la vostra navegació al nostre lloc web per millorar l'oferta de productes o serveis que us oferim. En particular, aquest lloc web utilitza Google Analytics, un servei d'anàlisi web proporcionat per Google, Inc. amb seu als Estats Units, amb seu a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació d'aquests serveis, utilitzen cookies que recopilar informació, inclosa l'adreça IP de l'usuari, que serà transmesa, processada i emmagatzemada per Google en els termes establerts al lloc web de Google.com. Incloent la possible transmissió d'aquesta informació a tercers per raons de requisits legals o quan aquests tercers processin la informació en nom de Google.

L'Usuari accepta expressament, per a l'ús d'aquest Lloc, el tractament de la informació recollida de la manera i amb els fins esmentats. I també reconeix saber la possibilitat de rebutjar el tractament de tals dades o informació que rebutgen l'ús de Cookies seleccionant la configuració adequada a aquest efecte al vostre navegador. Tot i que aquesta opció per bloquejar galetes al vostre navegador pot no permetre l'ús total de tota la funcionalitat del lloc web.

Podeu permetre, bloquejar o eliminar les galetes instal·lades a l'ordinador configurant les opcions del navegador instal·lades a l'ordinador:


Si teniu preguntes sobre aquesta política de galetes, podeu contactar a sindicsantcugat.cat a info@sindicsantcugat.cat