Guia per presentar una queixa
Una queixa es pot presentar personalment a l'Oficina del Síndic Municipal de Greuges, per correu postal o telemàticament, mitjançant un escrit raonat. Aquest escrit s'acompanyarà dels documents, sol·licituds, informes, instàncies o resolucions justificatius que disposi l'interessat i estimi adients.
La presentació d’una queixa no suspèn l’execució de resolucions administratives o judicials, ni interromp els terminis legals per interposar recurs contra aquests.
Presencial
La queixa es presenta a l'oficina del Síndic de Greuges de Sant Cugat, carrer de Francesc Moragas, 32, en un escrit signat, en què han de constar les dades d'identificació de la persona interessada, i al qual s'han d'adjuntar tots els documents que puguin servir per aclarir i supervisar el cas.
Si no s’aporta l'escrit signat, l'oficina facilita un imprès que es pot emplenar en el moment de la presentació de la queixa.
Per correu ordinari
Cal trametre la queixa a l'oficina en un escrit signat, en què han de constar les dades d'identificació de la persona interessada, i al qual s'han d'adjuntar tots els documents que puguin servir per aclarir i supervisar el cas.
Adreça
Carrer de Francesc Moragas, 32
08172 - Sant Cugat del Vallés
Per internet
La recepció de la queixa a través del formulari agilitza l'inici de la tramitació, però si s’ha de supervisar, cal ratificar-la en un escrit signat, que es pot fer arribar posteriorment per correu ordinari o bé personalment. En tots els casos, es pot demanar hora per telèfon per mantenir una entrevista amb l’equip d’assessorament d’aquesta Sindicatura.
El Síndic Municipal de Greuges estudia la queixa i la corresponent documentació justificativa per decidir si l'accepta o no, a tràmit.
En cas afirmatiu, adopta les mesures d'investigació que consideri oportunes per aclarir els fets objecte de la queixa i dóna compte al servei, dependència, organisme o entitat afectat, perquè en el termini de quinze dies, que pot ampliar en funció de les circumstàncies que concorrin en el cas, el director o cap li trameti un informe complert sobre l'assumpte.
En el transcurs d'aquesta investigació, el Síndic pot formular al personal de l'Ajuntament i de l'EMD les advertències i suggeriments que consideri adients i també pot proposar a les corresponents autoritats acords amb l'interessat que permetin solucionar la queixa.
El Síndic, dins del termini de tres mesos, ha d'informar del resultat de les seves investigacions al reclamant i a les persones o organismes afectats per la queixa.
Les resolucions del Síndic de Greuges no modifiquen ni anul·len actes administratius, ni poden ser objecte de recurs.
